환불정책

1. 청약철회가 가능한 경우

• 결제 후 풀이(계산 결과와 AI 풀이)가 제공되기 전에는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 전액 환불합니다.
• 같은 상품이 중복 결제된 경우 중복된 금액을 전액 환불합니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

풀이는 결제와 동시에 제공되는 디지털 콘텐츠이므로, 풀이 제공이 시작된 후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호).

이용자가 잘못 입력한 출생정보로 풀이를 받은 경우도 풀이 제공이 시작된 것으로 봅니다. 결제 전에 입력 내용을 확인해 주세요.

3. 회사의 귀책사유로 인한 환불

다음의 경우에는 풀이 제공 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

• 서비스 오류로 풀이를 정상적으로 제공하지 못한 경우
• AI 풀이 작성이 계속 실패하여, 보관함에서 다시 요청해도 받을 수 없는 경우
• 표시·광고된 내용과 실제 제공된 풀이가 현저히 다른 경우(제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내)

4. 환불 절차

1. 고객센터의 "환불 요청"에서 결제 건과 사유를 골라 요청해 주세요. 로그인할 수 없으면 이메일(ryunsaju@gmail.com)로 주문 일시, 상품명, 환불 사유를 알려 주세요.
2. 회사는 결제 내역과 풀이 제공 여부를 확인한 뒤 결과를 마이페이지의 내 문의에 안내합니다.
3. 환불이 결정되면 결제한 수단으로 결제를 취소합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
4. 환불된 풀이는 보관함에서 더 이상 열람할 수 없습니다. 결제·환불 기록은 보관함 목록에 남습니다.

5. 환불 지연에 대한 책임

회사는 청약철회가 확인된 날부터 3영업일 이내에 환불하며, 정당한 사유 없이 환불이 늦어지면 지연 기간에 대해 관련 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다.

6. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.